【 직무 설명자료 】

[별첨] KDI국제정책대학원_직무 설명자료

모집부서	시설지원팀(공무직)
분류체계	대분류		중분류	소분류	세분류
	11. 경비·청소		NCS 미개발분야		01. 안내
기관 주요사업	KDI국제정책대학원은 이론과 실무능력을 겸비한 개발 및 공공정책 분야의 고급 국제전문인력을 양성하고 개발정책교육 관련 연구와 자문을 체계적으로 수행하기 위하여 설립되어, 국제관계의 제반 현안에 대하여 정책적·전략적 분석 및 대응능력을 갖춘 고급 국제전문인력을 양성하고 개발경제 전문가를 배출하는 것을 교육목표로 함. 또한 여론선도계층의 국제적 안목을 넓혀 우리 경제·사회 등 각 분야의 국제화와 선진화를 선도하고, 발전경험을 국제적으로 공유함으로써 세계발전에 기여하고자 함
능력단위	○ 대학원 내방객 안내 및 민원응대 ○ 안내데스크 등 각종 행정업무
직무수행내용	○ 안내데스크 전반 업무 ○ 대학원 조직 및 부서 안내 ○ 내방객 응대업무 ○ 전환응대, 민원응대 업무 ○ 팀 행정업무 지원
전형방법	○ 서류전형 → 면접전형 → 신원조회 → 최종합격자 발표
일반요건	연령	60세 정년이하
	성별	무관
교육요건	학력	무관
	전공	무관
필요지식 및 기술	○ 방문객 응대 예절 및 상황별 응대요령 ○ 내방객 응대 원칙 ○ 전화 응대 예절 ○ 출입고객의 유형화 및 이해 기술 ○ 외국어 의사소통능력 ○ 컴퓨터 활용 관련 지식 및 경험
직무수행태도	○ 고객지향적 태도, 신속한 조치를 위한 적극적인 대처 노력 ○ 상황에 따라 신속히 대처할 수 있는 준비자세 ○ 상호 업무적 커뮤니케이션의 원활한 유지
우대자격	○ 모집분야 관련 경력자 ○ 외국어 소통능력 우수자 ○ 컴퓨터 활용능력 우수자
직업기초능력	○ 의사소통능력, 문제해결능력, 대인관계능력, 자원관리능력, 조직이해능력, 정보능력, 직업윤리 등
참고사이트	국가직무능력표준 홈페이지(www.ncs.go.kr) KDI국제정책대학원 홈페이지(www.kdischool.ac.kr)